{"id":30451,"date":"2020-12-14T10:32:57","date_gmt":"2020-12-14T09:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intellias.com\/engaging-learning-chatbot-for-efficient-product-training\/"},"modified":"2020-12-29T11:00:35","modified_gmt":"2020-12-29T10:00:35","slug":"engaging-learning-chatbot-for-efficient-product-training","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intellias.com\/de\/ansprechender-lern-chatbot-fur-effizientes-produkttraining\/","title":{"rendered":"Ansprechender Lern-Chatbot f\u00fcr effizientes Produkttraining"},"content":{"rendered":"<h2>Gesch\u00e4ftsherausforderung<\/h2>\n<p>Eine starke Strategie zur Verkaufsf\u00f6rderung erfordert fortgeschrittene Produktschulungen f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter. Vor diesem Hintergrund entschied sich unser Kunde einen Lern-Chatbot zu entwickeln, der einem globalen Automobilhersteller dabei helfen sollte, seine Vertriebsmitarbeiter \u00fcber Produktmerkmale und -vorteile zu schulen. Angetrieben von k\u00fcnstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, macht der Chatbot das Training hochgradig interaktiv und enth\u00e4lt leicht verdauliche Informationen.<\/p>\n<p>Da sich der virtuelle Lehrassistenten-Chatbot erst in der Konzeptphase befand, ben\u00f6tigte unser Kunde einen zuverl\u00e4ssigen Technologiepartner, der die Ideenfindung, das Design und die Produktentwicklung \u00fcbernehmen konnte. Mit einem umfassenden Portfolio an E-Learning-L\u00f6sungen und erfahrenen KI\/ML-Entwicklern gewann Intellias das Vertrauen unserer Kunden als ein ausgereifter Softwareentwicklungsdienstleister.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29490\" src=\"https:\/\/d17ocfn2f5o4rl.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-body-im.jpg\" alt=\"Ansprechender Lern-Chatbot f\u00fcr effizientes Produkttraining\" width=\"770\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/intellias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-body-im.jpg 770w, https:\/\/intellias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-body-im-300x175.jpg 300w, https:\/\/intellias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-body-im-768x449.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/p>\n<h2>Gelieferte L\u00f6sung<\/h2>\n<p>Nach der Kontext- und Zielanalyse der L\u00f6sung arbeitete das Intellias-Team die Lern-Chatbot-Architektur durch und schlug Funktionalit\u00e4ten zur Entwicklung vor:<\/p>\n<ul>\n<li>Umfassende Datenbank mit Produktinformationen<\/li>\n<li>Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache<\/li>\n<li>Analyse von Benutzerdaten<\/li>\n<li>Messenger-Integration<\/li>\n<li>Mehrsprachige Unterst\u00fctzung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bezogen auf den Wert f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter gibt es zwei Hauptziele des Chatbots: Lernassistent und eine Quelle f\u00fcr umfassende Informationen \u00fcber Produkte.<\/p>\n<p>Angetrieben von k\u00fcnstlicher Intelligenz, versteht der Chatbot Fragen und liefert unmittelbar Antworten. Die Antworten sind nicht auf Text beschr\u00e4nkt. Der Bot kann ein Video, ein Foto oder sogar Pr\u00e4sentationsfolien zeigen. Dies erm\u00f6glicht den Vertriebsmitarbeiter, sich dynamisch \u00fcber das Produkt zu informieren, ohne monoton in Katalogen zu bl\u00e4ttern.<\/p>\n<p>Neben der Zusammenfassung von Informationen imitiert der selbstlernende KI-Chatbot auch Gespr\u00e4che mit Kunden. Der Bot stellt die beliebtesten Fragen und \u00e4u\u00dfert typische Bedenken zu den Besonderheiten des Produkts, so dass die Vertriebsmitarbeiter auf verschiedene Kommunikationsszenarien trainiert werden k\u00f6nnen. Mit NLP-F\u00e4higkeiten verarbeitet der virtuelle Lehrassistent die Antworten der Lernenden und liefert eine Erfolgsbewertung.<\/p>\n<p>Wir konzipierten den Bot zu einem mehrsprachigen Tool. Er unterst\u00fctzt derzeit Englisch, Spanisch, Arabisch und Russisch. Um den Nutzern die Interaktion mit dem Chatbot zu erleichtern, haben wir ihn in beliebte Messenger wie Skype, Telegram und WhatsApp integriert. Die Schulungsunterlagen sind durch einen Mechanismus zur Benutzerauthentifizierung vor unberechtigtem Zugriff gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p>Durch die Integration von Power BI-Tools in die Chatbot-Architektur erm\u00f6glichten wir es der L\u00f6sung, umfangreiche Berichte \u00fcber das Engagement der Mitarbeiter vor Ort in den verschiedenen Regionen zu generieren und die individuelle und gesamte Leistung zu analysieren.<\/p>\n<h2>Unternehmensergebnisse<\/h2>\n<p>Gest\u00fctzt auf ein umfangreiches KI\/ML-Fachwissen und starke Softwareentwicklungsf\u00e4higkeiten lieferte das Intellias-Team einen einzigartigen Chatbot als Lernassistenten. Er hilft Unternehmen, ihren Vertriebsteams eingehende Produktschulungen anzubieten, was sich wiederum langfristig positiv auf das Gesch\u00e4ftswachstum auswirkt.<\/p>\n<p>Hervorragende Produktkenntnisse versetzen den Verk\u00e4ufer in die Lage, den Kunden bei allen Fragen schnell und pr\u00e4zise zu beraten, damit er eine Kaufentscheidung treffen kann. Au\u00dferdem gibt es den Kunden das Gef\u00fchl, dass sie es mit Unternehmensvertretern zu tun haben, die zuverl\u00e4ssige und vertrauensw\u00fcrdige Experten sind.<\/p>\n<p>Das Auswendiglernen vieler Informationen erfordert Zeit und M\u00fche und da kommt der Lern-Chatbot gerade recht. Durch die unkonventionelle Pr\u00e4sentation von Lernmaterialien macht die Software den Schulungsprozess f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter interessanter und fesselnder. Das Ergebnis ist eine gr\u00fcndliche und vollst\u00e4ndige Produktkenntnis, die sie erwerben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir entwickelten einen dialogorientierten virtuellen Lehrassistenten, der Vertriebsmitarbeitern dabei hilft, ihre F\u00e4higkeiten mit fortgeschrittenem Produktwissen zu st\u00e4rken.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":46100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[63,47],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Ansprechender Lern-Chatbot f\u00fcr effizientes Produkttraining - Intellias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lesen Sie eine Fallstudie \u00fcber einen NLP-gesteuerten Lern-Chatbot, der wie ein virtueller Lehrassistent agiert, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, erweiterte Produktkenntnisse zu erwerben.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/intellias.com\/de\/ansprechender-lern-chatbot-fur-effizientes-produkttraining\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ansprechender Lern-Chatbot f\u00fcr effizientes Produkttraining\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lesen Sie eine Fallstudie \u00fcber einen NLP-gesteuerten Lern-Chatbot, der wie ein virtueller Lehrassistent agiert, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, erweiterte Produktkenntnisse zu erwerben.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/intellias.com\/de\/ansprechender-lern-chatbot-fur-effizientes-produkttraining\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Intellias\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-12-14T09:32:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-29T10:00:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d17ocfn2f5o4rl.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-fb.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Oksana Vakshynska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/d17ocfn2f5o4rl.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/learning-chatbot-tw.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Oksana Vakshynska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/intellias.com\/de\/ansprechender-lern-chatbot-fur-effizientes-produkttraining\/\",\"url\":\"https:\/\/intellias.com\/de\/ansprechender-lern-chatbot-fur-effizientes-produkttraining\/\",\"name\":\"Ansprechender Lern-Chatbot f\u00fcr effizientes Produkttraining - 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